Technicienne ou technicien en soutien d'équipement multimédia à Montréal, Québec

L'équipe des Technologies de l'information  (TI) accompagne l'Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant à sa communauté des services technologiques fiables et sécuritaires. Au quotidien, ses membres passionnés et dynamiques agissent comme experts-conseils et contribuent à l'implantation de solutions numériques innovantes et adaptées au contexte évolutif de l'UdeM.

Vos défis au quotidien

Fournir un support et un encadrement technique pour la clientèle universitaire dont les activités nécessitent l'usage d'équipements et de technologies multimédia et audiovisuelle. Assurer la gestion, le prêt, et l'entretien des équipements sous sa responsabilité au PST Roger Gaudry
Installer, maintenir et opérer les équipements audiovisuels et multimédia, de communication, de traitement, de présentation ou de captation dans les studios, les laboratoires, les salles de cours et les divers locaux desservis par le Point de Service Technique (PST);
Être disponible pour répondre au besoin de la clientèle selon les horaires établis et prioriser les requêtes selon leur urgence;
Effectuer et contrôler la réservation et le prêt d'équipements audiovisuels et multimédia à l'aide du logiciel de prêt.  Selon les besoins et les objectifs des usagers, préparer le matériel et les environnements techniques requis et effectuer les tests de fonctionnement préalables aux opérations visées. Gérer le dépôt et le retour de matériel incluant les retards;
Assurer le support et le dépannage de première ligne des équipements audiovisuels et multimédias et de la connectivité réseau dans les salles de cours de son secteur. Diagnostiquer les causes probables de la panne, apporter les correctifs ou référer aux ressources concernées;
Intervenir pour rétablir le système soit en réparant, en redémarrant ou en basculant vers une autre solution;
Répondre à la ligne d'urgence et assurer le support de première ligne par téléphone pour les autres PST en cas de surcharge du service;
À l'occasion, effectuer la reproduction et le transfert de documents numériques, audio, vidéo et film sur différents supports;
À l'occasion pourra être amené à remplacer ses collègues dans les autres PST (congés, maladie, etc.);
Assurer un service de soutien VIP multimédia pour le Rectorat, les vices-rectorats & le Secrétariat Général afin d'assister les requérants dans l'utilisation des équipements audiovisuel et multimédia déployés dans 3 salles stratégiques à l'UdeM (Salle de l'assemblée universitaire, Salle du conseil et Salon du recteur) incluant: démarrage et vérification du bon fonctionnement de l'équipement de la salle 15 minutes avant la rencontre avec le requérant. Présence au début de la rencontre premières 15 minutes (adresser problèmes, répondre questions, faire ajustements au besoin). Disponibilité en priorité du technicien ou de la technicienne en cas de problèmes techniques (sur appel et durant les heures de support).